ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Что регулирует настоящая политика
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее – политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных индивидуальным предпринимателем Плотниковой Тамарой Александровной (также в тексте ИП Плотникова Т.А., «мы», «нас», «нам»).
1.2. В своей деятельности мы ставим важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина. Эта политика создана, чтобы сделать обработку персональных данных более прозрачной и позволить вам самостоятельно контролировать этот процесс.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ), предусмотренные в нем понятия, принципы обработки персональных данных, права и обязанности оператора и субъекта персональных данных подлежат применению в полном объеме.
2. Кто обрабатывает персональные данные
Оператором персональных данных и лицом, ответственным за их защиту, является ИП Плотникова Т.А.
ОГРНИП 322344300029172
ИНН 341480906447
зарегистрирована ИФНС России
по Дзержинскому району г. Волгограда
06.04.2022
Адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Лавочкина, д. 3, к. 1
Телефон: +7-917-724-06-75
Электронная почта: office@balance-flowers.ru
3. Понятия, которые вы можете встретить в политике
3.1. Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к физическому лицу (субъекту персональных данных) и позволяет его определить;
3.2. Оператор – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных, в этой политике мы выступаем оператором персональных данных;
3.3. Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.
4. Какие права и обязанности есть у субъекта персональных данных
4.1. Субъект персональных данных, в том числе имеет право:
4.1.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
4.1.2. требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
4.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных, а также, направить требование о прекращении обработки персональных данных;
4.1.4. обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие оператора при обработке его персональных данных.
4.2. Субъект персональных данных, в том числе обязан:
4.2.1. предоставлять оператору достоверные персональные данные;
4.2.2. сообщать оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных в разумный срок.
4.3. Вы можете реализовать свои права, направив нам запрос по указанным в разделе 2 почтовому адресу, адресу электронной почты или позвонив по номеру телефона.
4.4. Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Федеральной службы по контролю в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
5. Какие обязанности и права есть у оператора персональных данных
5.1. Оператор персональных данных, в том числе обязан:
5.1.1. организовать обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
5.1.2. предоставлять по просьбе субъекта персональных данных информацию, касающуюся обработки персональных данных, отвечать на его обращения и запросы;
5.1.3. принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
5.2. Оператор персональных данных, в том числе имеет право:
5.2.1. получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
5.2.2. привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в целях, указанных в настоящей политике, при наличии оснований и условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке.
6. Для чего, на каком основании и какие данные мы обрабатываем
Ниже вы можете детально ознакомиться, для чего конкретно и какие именно данные мы обрабатываем, куда и кому передаем, если это требуется.
6.1. Пользователи сайта balance-flowers.ru
6.1.1. Оформление заказа
Для заказа пользователь заполняет соответствующую форму на сайте, указывая свои персональные данные:
имя, фамилия;
телефон;
адрес электронной почты;
адрес и время доставки.
Мы используем эти сведения для установления коммуникации с пользователем, уточнения деталей заказа, последующего заключения и исполнения договора. Основанием для обработки персональных данных в этом процессе является согласие на обработку персональных данных.
6.1.2. Подписка на рассылку
Для подписки на рассылку пользователь при заполнении формы оформления заказа на сайте проставляет галочку в чек-боксе «Согласен получать информационные рассылки со специальными предложениями».
В этом случае мы обрабатываем следующие персональные данные:
имя, фамилия;
телефон;
адрес электронной почты.
Мы используем эти сведения для направления пользователю рекламных и маркетинговых материалов о наших товарах и специальных предложениях. Основанием для обработки персональных данных в этом процессе является согласие на обработку персональных данных.
6.1.3. Получение и публикация отзывов
Для опубликования отзыва пользователь заполняет соответствующую форму на сайте, указывая свои персональные данные:
имя, фамилия.
телефон;
адрес электронной почты.
Мы используем эти сведения для установления коммуникации с пользователем и при необходимости предоставления обратной связи по отзыву. При опубликовании отзыва на сайте мы размещаем только данные об имени. Основанием для обработки персональных данных в этом процессе является согласие на обработку персональных данных.
6.1.4. Аналитика посещений сайта
Мы используем файлы cookie для аналитики посещений и улучшения качества работы сайта.
Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство пользователя. Файлы cookie позволяют сайту распознавать устройство и отображать наш сайт в соответствии с предпочтениями. Пользователь может отключить сбор cookie-файлов в настройках своего браузера.
Основанием для обработки персональных данных в этом процессе является согласие на обработку персональных данных.
6.2. Клиенты, контрагенты (физические лица), представители / работники клиентов, контрагентов (юридических лиц)
6.2.1. Заключение и исполнение договоров
Для заключения и исполнения договоров мы обрабатываем следующие персональные данные:
имя, фамилия;
телефон;
адрес электронной почты;
адрес и время доставки.
Основанием для обработки персональных данных в этом процессе является заключение и исполнение нами договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
6.2.2. Обеспечение участия в программах лояльности
Для идентификации клиентов как участников программы лояльности, начисления и учета баллов, скидок и бонусов, предоставления персональных предложений и привилегий мы обрабатываем следующие персональные данные:
имя, фамилия;
телефон;
адрес электронной почты;
история заказов.
Основанием для обработки персональных данных в этом процессе является согласие на обработку персональных данных.
6.3. Получатели
6.3.1. Доставка заказа
Для исполнения договора и доставки заказа мы обрабатываем следующие персональные данные:
имя;
телефон;
адрес и время доставки.
Основанием для обработки персональных данных в этом процессе является заключение и исполнение нами договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
6.4. Работники, бывшие работники, кандидаты на замещение вакантных должностей
6.4.1. Подбор персонала
Для подбора персонала мы получаем и обрабатываем следующие персональные данные:
имя, фамилия и отчество;
адрес электронной почты;
телефон;
сведения об опыте работы и квалификации.
Основанием для обработки персональных данных в этом процессе является согласие на обработку персональных данных.
6.4.2 Осуществление трудовой деятельности
Для заключения трудовых договоров, ведения кадрового и бухгалтерского учетов мы обрабатываем следующие персональные данные:
имя, фамилия и отчество;
дата и место рождения;
паспортные данные;
адрес регистрации и места жительства;
адрес электронной почты;
телефон;
ИНН/СНИЛС (при наличии);
данные трудовой книжки;
данные трудового договора;
данные документов о приеме на работу, переводах, размер заработной платы, премировании, поощрениях и взысканиях, а также других документов по личному составу;
данные, хранящиеся в личном деле;
сведения, отраженные в личной карточке работника.
Основанием для обработки персональных данных в этом процессе является согласие на обработку персональных данных, а также выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5. Мы не осуществляем обработку специальных категорий или биометрических персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Для достижения перечисленных в разделе 6 целей мы осуществляем сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.2. Мы осуществляем автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям и внутренней сети или без таковых.
7.3. Третьи лица, осуществляющие обработку персональных данных по нашему поручению для достижения целей обработки персональных данных:
ООО «Яндекс» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16): Яндекс Метрика – веб-инструмент, с помощью которого мы анализируем посещения нашего сайта;
ООО «Вигбо» (214009, Смоленская область, г. Смоленск, Южный мкр., д. 25б, 82): Vigbo – платформа, на которой действует наш сайт и функционал которого мы также используем для аналитики работы;
ООО «Лукасофт» (344045, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Миронова, зд. 4Б, ком. 16): Posiflora – платформа, которую мы используем при заключении и исполнении договоров, обеспечении участия клиентов в программе лояльности.
7.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей,
для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
7.5. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив нам уведомление на адрес электронной почты: office@balance-flowers.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7.6. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
7.7. Хранение персональных данных осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
7.8. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8. Какие оператор принимает меры в целях защиты персональных данных
8.1. Персональные данные, которые мы собираем и храним, являются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры в соответствии со статьями 18, 18.1, 19 Закона № 152-ФЗ. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.
8.2. В отношении персональных данных, обрабатываемых с использованием средств вычислительной техники, в том числе применяются следующие средства защиты:
8.2.1. персональные данные хранятся в информационных системах, доступ к которым ограничен, предусматривается идентификация и проверка подлинности при входе по паролю;
8.2.2. используются антивирусные средства защиты информации.
8.3. В отношении персональных данных, обрабатываемых вручную, в том числе применяются следующие средства защиты:
8.3.1. документы (договоры, соглашения, акты и др.), содержащие персональные данные, хранятся отдельно от иной информации;
8.3.2. доступ к документам, содержащим персональные данные, ограничен.
8.4. Хранение персональных данных осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
9. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным
9.1. В случае выявления неточностей в персональных данных вы должны направить нам уведомление об их актуализации или исправлении.
9.2. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных законом;
иное не предусмотрено соглашением между нами и субъектом персональных данных.
Уничтожение персональных данных осуществляется в установленном нами порядке
в течение 30 дней с даты возникновения оснований для уничтожения.
9.3. Ответы на запросы субъекта персональных данных направляются в течение 30 календарных дней с даты их поступления.
9.4. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. Мы можем вносить изменения в политику для приведения ее в соответствие с законодательством Российской Федерации, а также применяемыми способами обработки и защиты персональных данных. При внесении изменений в политику мы уведомим вас об этом посредством опубликования новой версии политики. Изменения вступают в силу с момента публикации.
9.5. Актуальная версия политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://balance-flowers.ru/policy.